تكرار السؤال: …
الإجابة المختصرة
ينص على أن الوقت المطلوب لاتخاذ القرار يزداد لوغاريتمياً مع زيادة عدد الخيارات المتاحة ودرجة تعقيدها.
الشرح
عندما يواجه المستخدم عدداً هائلاً من الخيارات (مثل قوائم ملاحة ممتدة أو نماذج دفع تحتوي 20 حقلاً في صفحة واحدة)، يصاب بالإرهاق الذهني وقد يتراجع عن الشراء. التطبيق العملي هو: تقليص الخيارات المتاحة في اللحظة الواحدة، تجزئة العمليات المعقدة إلى خطوات متعاقبة (Wizard / Stepper)، وتسليط الضوء على خيار موصى به واحد لتسهيل القرار السريع.
أخطاء شائعة
- عرض كافة الميزات والخيارات المتقدمة في الواجهة الرئيسية بحجة تسهيل وصول المستخدم إليها.
- تصميم قوائم منسدلة عملاقة تحتوي عشرات العناصر دون تقسيم هرمي أو إمكانية بحث سريع.