تكرار السؤال: …
الإجابة المختصرة
هي قواعد استرشادية معيارية لتقييم واجهات المستخدم وكشف مشاكل قابلية الاستخدام الشائعة بدون الحاجة لاختبار مستخدمين فوري.
الشرح
تشمل: 1) وضوح حالة النظام (Visibility of system status). 2) المواءمة بين النظام والعالم الحقيقي. 3) حرية المستخدم وتحكمه (توفير زر تراجع). 4) الاتساق والمعايير. 5) منع الأخطاء قبل وقوعها. 6) التعرف بدلاً من التذكر. 7) المرونة وكفاءة الاستخدام للمحترفين. 8) التصميم الجمالي والبسيط (Minimalist). 9) مساعدة المستخدمين في التعرف على الأخطاء وعلاجها. 10) المساعدة والتوثيق عند اللزوم.
أخطاء شائعة
- الاعتماد على التقييم الاستكشافي كبديل كامل عن اختبار المستخدمين الحقيقيين.
- فحص الواجهات دون سيناريوهات استخدام واضحة مما يؤدي لملاحظات شكلية غير مؤثرة.